Comment les Chatbots IA Révolutionnent la Gestion des Appels Entrants en 2025
Dans un monde où l’expérience client (CX) est devenue un facteur clé de différenciation, les chatbots IA transforment la manière dont les entreprises gèrent leurs appels entrants. Selon Gartner, d’ici 2025, 40 % des interactions avec les clients seront automatisées, marquant une révolution dans les centres d’appels entrants. Cependant, malgré l’essor fulgurant de l’intelligence artificielle, l’intervention humaine reste […]
Comment les Chatbots IA Révolutionnent la Gestion des Appels Entrants en 2025 Lire la suite »